|
In je studententijd heb je vaak vooral informeel in het Engels gecommuniceerd met je buitenlandse vrienden en vriendinnen. Als je een baan hebt en je gaat met internationale collega’s en zakenpartners communiceren dan gaat dat een stuk formeler. Een voorbeeld: Formeel: ‘As the price of ten pounds for the book was reasonable, I decided to make the purchase without further thought.’ Informeel: ‘The book was ten pounds, so that was okay for me’. Hieronder nog meer verschillen tussen formeel en informeel communiceren.
Wat is het verschil tussen formeel en informeel communiceren? Informeel communiceer je vooral in dagelijkse situaties. Dat is spontaner en niet zo gedwongen. Denk daarbij aan huis-, tuin- en keukengesprekken of het versturen van een whatsappbericht of sms. Je gebuikt afkortingen en de zinnen zijn niet erg complex. Er zit waarschijnlijk ook meer ‘gevoel’ in je communicatie. In een zakelijke omgeving is dat veel formeler. De gebruikte woordkeuze en toon moet dan professioneel zijn omdat er zakelijke belangen mee gediend zijn. Zo schrijf je een professionele Engelse mail naar je klanten of collega’s in een internationaal bedrijf. Het gaat daarbij om het vastleggen van afspraken, bevestigen van bestellingen of formele taal als het gaat om het aannemen van een nieuw personeelslid bijvoorbeeld. Ook een zakelijk telefoongesprek, video- of conference call in het Engels, zal niet over alledaagse dingen gaan. Je moet dan de juiste vragen stellen, je mening kunnen geven en afspraken duidelijk formuleren. Dat is een hele uitdaging want we zien en gebruiken steeds meer (vaak informeel) Engels in het Nederlands. Belangrijk dus om de verschillen goed te kennen.
Formeel communiceren in het Engels Het is zelfs zo dat in een zakelijke omgeving informele taal niet altijd wordt gewaardeerd. Men gaat ervanuit dat je duidelijk laat weten wat je precies wilt op een professionele wijze. Voorbeelden die je in een gesprek in het Engels of een Engelse e-mail kunt gebruiken:
Formele en informele aanhef van een mail of brief: Dear Sir or Madam, Dear Mr or Mrs Hi John, it was nice to hear from you With reference to our telephone call last week We phoned last week and talked about … . I am writing to inform you … . Just to let you know that … We didn’t have any contact for quite a while … It’s been ages since I’ve heard from you I would be most grateful if you could send me the … Do me a favour and send me the … I would appreciate if you could send the document to me before Friday please. Will you please send the document before Friday?
Verontschuldiging of een klacht We apologise for any inconvenience caused We are very sorry I am writing to express my dissatisfaction with your last shipment I’m rather annoyed with what you send me Our apologies for the long delay in answering your mail. Sorry, I didn’t get back to you sooner. I would like to put in a complaint about … I’m fed up with … Lees ook: een klachtenbrief in het Engels schrijven
Vaak gebruikte formele- en informele woorden accompany – go with accomplish – do acquire – get additional – extra advise – tell beneficial – helpful, useful close proximity – near commence – begin or start contains – has currently –now depart – leave, go desire – want, wish due to the fact that – because, since eliminate – cut, drop, end enquiry – question equivalent – equal facilitate – ease, help finalize – complete, finish frequently – often identical – same immediately – at once initial – first in many cases – often in the near future – soon, shortly it appears – seems majority – most modify – change multiple – many notify – let know, tell numerous – many obtain – get participate – take part perform – do permit – let, allow provide – offer, give request – ask reside – live selection – choice shall – must submit – give, send substantial – a lot, much, large sufficient – enough with reference to – about with the result that – so that
Je hebt nu aardig wat verschillen tussen formeel en informeel taalgebruik in het Engels. Succes met je volgende formele gesprek of e-mail.
|
| https://www.zakelijkengels-srtraining.nl/ |
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen formeel en informeel Engels?▼
Formeel Engels gebruik je in zakelijke situaties met professionele woordkeuze en toon. Informeel Engels is spontaner en minder gedwongen, zoals in dagelijkse gesprekken met vrienden. Formeel is noodzakelijk voor e-mails naar collega's en klanten.
Welke aanhef gebruik ik voor een formele e-mail in het Engels?▼
Voor formele e-mails gebruik je 'Dear Sir or Madam' of 'Dear Mr/Mrs [naam]'. Voor informele e-mails kun je 'Hi [voornaam]' gebruiken. De aanhef bepaalt meteen de toon van je bericht.
Wat zijn voorbeelden van formele woordkeuze in het Engels?▼
Formele woorden zijn onder meer: 'accompany' (in plaats van 'go with'), 'commence' (begin), 'obtain' (krijgen), 'notify' (laten weten) en 'request' (vragen). Deze woorden klinken professioneler in zakelijke communicatie.
Hoe formuleer ik een klacht formeel in het Engels?▼
Gebruik formele zinnen als 'I would like to put in a complaint about...' of 'I am writing to express my dissatisfaction with...'. Vermijd informele uitdrukkingen zoals 'I'm fed up with' in zakelijke correspondentie.
Wanneer moet ik formeel Engels gebruiken?▼
Gebruik formeel Engels in zakelijke situaties zoals e-mails naar klanten en collega's, zakelijke telefoongesprekken, videoconferences en het opstellen van contracten. Dit zorgt voor duidelijkheid en professionaliteit.
